La vida prestada
Los que hemos pasado por revisiones oncológicas conocemos de sobra la angustia que acompaña a los días previos: las analíticas, el TAC, las esperas. Sabemos lo que es sentarse en esa sala donde el tie
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Blog
Ideas para vender con inteligencia y liderar con criterio.
El cliente no siempre tiene razón. Pero siempre tiene una historia
Durante décadas, la frase “el cliente siempre tiene la razón” ha sido el mantra incuestionable de todo buen manual de ventas. Ha adornado paredes de tiendas, ha abierto conferencias motivacionales y h
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La ética comercial: la estrategia que nunca pasa de moda
En los negocios, donde las modas cambian cada trimestre y las técnicas de venta se renuevan como si fueran aplicaciones móviles, hay algo que nunca pasa de moda: la ética. No es un eslogan publicitari
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Aprender a decir no: la frontera ética del liderazgo comercial
En muchas culturas empresariales, decir que sí es sinónimo de servicio, de adaptabilidad, de buen comercial. Pero cuando todo es un sí, algo importante se pierde: el criterio. Saber decir no no es una
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Empatía no es debilidad: es método
Durante años, en entornos comerciales y empresariales, la empatía ha sido confundida con blandura. Se ha visto como una emoción bonita, pero poco útil. Sin embargo, cuando se practica bien, la empatía
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El silencio también vende
Saturados de palabras, mensajes, ofertas y urgencias, el silencio se ha vuelto sospechoso. Muchos lo interpretan como falta de interés, como ausencia de valor, como error. Pero en realidad, el silenci
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