El primer impulso que me lleva a empezar este espacio que me ofrece el bueno de Felipe Pérez de Madrid Piñeiro en su blog www.filosofiacomercial.com, es buscar saber y entender, de que va esto de la Filosofía, y he aquí una de las muchas descripciones que he encontrado:
Conjunto de saberes que busca establecer, de manera racional, los principios más generales que organizan y orientan el conocimiento de la realidad, así como el sentido del obrar humano.
Es un inicio, ahora toca vincularlo a las ventas, eso que todos hacemos de una manera u otra, consciente o inconscientemente.
Y aquí me topo con un pensar mas individualista, porque supongo que cada cual aplica su propia filosofía, ya que cómo dice la descripción arriba mencionada, busca establecer, de manera racional… Y lo racional es singular, es de cada cual, y claro
¿Cuál es la correcta, qué filosofía aplicar?
Y me pongo a buscar y encuentro: (La ética, la lógica, la metafísica, la epistemologíca, la axiología, la ontológica y un montón más que te apremio a que busques, investigues si te pone esto de la Filosofía.
Y luego busco filósofos y aparecen, los Platón, Aristóteles, Epicuro, Descartes, Kant, Nietzche… En fin, ninguno al que pueda llamar para que me explique un poco de que va toda esta movida.
Pero sigo inquieto escribiendo, quiero ser pragmático y positivo, dogmático, sin dejarme llevar por el cinismo, no quiero relativizar, ni parecer estoico en mis pensamientos. Quiero ser realista, ser humano, racional, fiel a mi propio idealismo, alejarme si puedo del materialismo que me empuja, si me dejo influir, en fin, si lees con atención, intento plasmar algún concepto filosófico más común de lo habitual en nuestro día a día, que, sin querer, nos influye a todos.
Bueno y ahora viene un triple mortal con tirabuzón, ¿Cómo uno la filosofía con la venta?
Pues depende, de cada vendedor, de cómo cada empresa aborda el concepto que los define. Sus valores, su perfil, su hacer, su intención su interacción con los clientes, su relación para adentro y para afuera. Vaya, en definitiva: Su visión, misión y valores.
Esas frases tan chulas, que a mí me encantan… pero que olvidamos y no recordamos.
Una manera es: ser consecuente, ético cómo vendedor y ahí hay mucho de filosofía, mucho de humano, de autoliderazgo, de confianza, de responsabilidad y de preparación. Sí, de todo eso va la venta, sí, de todo eso necesitamos los vendedores, no es poco ¿no?
Los vendedores necesitamos apelar a la credibilidad, que tenemos que ganarnos cada día, tenemos que persuadir, sin manipular ni mentir, tenemos que investigar, preguntar, ser curiosos, ser proactivos, audaces, perspicaces y autodidactas, ¡vaya valientes y coherentes!
Dicen que la filosofía, es el estudio de problemáticas diversas como son el conocimiento, la mente, la consciencia, la ética, el lenguaje, la belleza, la moral. Y la metodología, mira por dónde, la venta tiene mucho de eso ¿no te parece?
Mucho de moral, ostras ¿te suena? ¿Qué sería de la venta si nos falla la ética y la moral? Pues eso…
El lenguaje se me antoja imprescindible y crucial saber manejarlo, comprenderlo y ejecutarlo, no sólo se trata de hablar, sino de escuchar, de entender y comprender, de esperar, de observar y de preguntar, eso se aprende con el tiempo, con ganas, con actitud y aptitud.
Luego está lo del conocimiento, pobre de aquel que le dé la espalda, la venta esta viva, es dinámica crece y evoluciona, así qué el vendedor que quiera sobrevivir necesitará aliarse con el conocimiento y el aprendizaje continuo, reciclarse o morir.
La metodología la doy por obvia, sin método, y hay unos cuantos, de eso Felipe sabe un rato, no hay venta hay casualidad, se evapora la fidelidad, se resiente la relación, se fomenta la improvisación, y ya sabes el dicho “Por el interés te quiero Andrés” y desde ahí, en ventas no se llega muy lejos. Aunque a la improvisación hay que dejarle hueco, a la flexibilidad tenerla presente y la confianza sembrarla y cosecharla en cada visita, en cada iteración con nuestros clientes.
La mente del cliente es compleja, pues quizá sí, pero no más que la tuya y la mía, ¿no crees? Al final tratamos con hombres y mujeres que hay que observar, sin juzgar,
aportándoles lo que están buscando, impactando, sugestionándoles, enamorándoles, convenciéndoles e influyéndoles, no poca cosa.
En la venta también hay belleza, pues claro que sí, mucho de gustar, de enamorar de coquetear, flirtear en el buen sentido ¡Claro! No me mal intérpretes, hay que emocionar, interesar, gustar, convencer y persuadir. Pero como en las relaciones, también hay decepciones, rupturas, desengaños, noes, objeciones, traiciones, pues todo no iba a ser perfecto ¡qué pensabas!
Aún así, me encanta, me apasiona esto de vender, cada día es diferente, con cada interacción aprendo, en cada viaje conozco, con cada fracaso avanzo y con cada éxito me realizo.
Para ir acabando, lee un poco a los que saben, si perduran los Sócrates, Platón, Aristóteles, Kant algo sabrán de lo que va esto de la Filosofía, algún matiz, alguna enseñanza a buen seguro se nos pega para aplicar a nuestro maravilloso mundo de las ventas.
David Córdoba Murcia es un comercial de raza y sumamente preocupado y ocupado en la formación y la excelencia. Ha leído y estudiado todo lo que se publica de ventas para mejorar su proceso y difundir ese conocimiento entre sus compañeros, entre los que me incluyo. Un honor que participe en nuestro blog.