Cuando pensamos en liderazgo, pensamos en management, en estrategias, en indicadores de rendimiento. Pero rara vez pensamos en filosofía. Y sin embargo, algunos de los mejores consejos de liderazgo no
Leer articulo
Quien lleva años vendiendo lo sabe: la objeción es ese momento tenso, incómodo, a menudo malinterpretado, que separa a los vendedores reactivos de los vendedores sabios. Muchos la ven como un freno, u
Leer articulo
Durante años, una de las máximas más repetidas en formación comercial ha sido la llamada “regla de oro”: trata a los demás como te gustaría que te trataran a ti. En apariencia, es un principio noble,
Leer articulo
Durante años, en entornos comerciales y empresariales, la empatía ha sido confundida con blandura. Se ha visto como una emoción bonita, pero poco útil. Sin embargo, cuando se practica bien, la empatía
Leer articulo
Hay un tipo de incertidumbre que descoloca incluso a los profesionales más experimentados: la incertidumbre del cliente. Esa mezcla de duda, miedo, análisis interminable y silencios que no sabes inter
Leer articulo
En muchas culturas empresariales, decir que sí es sinónimo de servicio, de adaptabilidad, de buen comercial. Pero cuando todo es un sí, algo importante se pierde: el criterio. Saber decir no no es una
Leer articulo